O tym jak trudne i wymagające są wzajemne relacje i kontakty biznesowe pomiędzy kontrahentami nie trzeba nikogo przekonywać. W realiach codziennej współpracy często dochodzi do rozbieżności pomiędzy stronami, sprzeczności interesów czy nawet konfliktów. Są to wyzwania, z którym każdego dnia zmagają się menedżerowie oraz osoby zarządzające realizacją przedsięwzięć biznesowych. Wzajemne napięcia i ich eskalacja mogą